Независимая оценка качества образования

Результаты оценки качества образования

НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА  УСЛОВИЙ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ   
ОТЧЁТ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ СБОРА, ОБОБЩЕНИЯ И АНАЛИЗА ИНФОРМАЦИИ  О КАЧЕСТВЕ УСЛОВИЙ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ   
МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ДОШКОЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ДЕТСКИЙ САД № 36 «АЛЕНЬКИЙ ЦВЕТОЧЕК» Г.ТУАПСЕ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ТУАПСИНСКИЙ РАЙОН  
МБДОУ ДС № 36 "Аленький цветочек" г. Туапсе 

Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2023 

Критерии независимой оценки  
Мероприятия по сбору, обработке, анализу и интерпретации данных, подготовка отчета выполнялись специалистами организации-оператора ООО «Учебноконсультационный центр «Ракурс» на основании муниципального контракта  27-23/НОК от 01.09.2023г., заключённого между организацией-оператором и Управлением образования администрации муниципального образования Туапсинский район. Процедура сбора информации проводилась с 01 сентября по 20 октября 2023 г. в очном режиме с посещением образовательных организаций представителями организации-оператора.   Настоящий отчёт является приложением к сводному аналитическому отчёту о независимой оценке качества условий осуществления образовательной деятельности образовательными организациями Туапсинского района. Независимая оценка (далее НОКО) проводилась по пяти общим критериям оценки качества Минпросвещения РФ (табл. 1):  Таблица 1 № п/п Критерий 1. Открытость и доступность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность 2. Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность 3. Доступность образовательной деятельности для инвалидов 4. Доброжелательность, вежливость работников образовательной организации 5. Удовлетворённость условиями осуществления образовательной деятельности организаций  
Методика расчёта показателей и критериев разработана в соответствии с нормативной базой и подробно изложена в сводном аналитическом отчёте о независимой оценке качества условий осуществления образовательной деятельности образовательными организациями Туапсинского района.    
МБДОУ ДС № 36 "Аленький цветочек" г. Туапсе 

 
Анализ значений исследуемых общих критериев  и показателей  
Специалисты организации-оператора оценивали соответствие размещённой на стендах в помещении(ях) организации информации требованиям нормативноправовых актов, а также комфортность условий, доступность образовательной деятельности для инвалидов во время посещения МБДОУ ДС № 36 "Аленький цветочек" г. Туапсе с заполнением анкеты оператора и формированием фотоотчётов.  В процессе сбора и обобщения информации о качестве условий осуществления образовательной деятельности был проведен опрос граждан, в интересах которых осуществляется образовательная деятельность - родителей (законных представителей) обучающихся, в форме анонимного интернет-анкетирования. Объём выборочной совокупности установлен на уровне не менее 40% от объема генеральной совокупности, но не более 600 респондентов в одной организации.   Объём генеральной совокупности для МБДОУ ДС № 36 "Аленький цветочек" г. Туапсе составляет 99 человек(а). В анкетировании граждан, в интересах которых осуществляется образовательная деятельность, приняли участие 107 человек(а), что составляет 108,08 % от генеральной совокупности. Средний возраст респондентов для МБДОУ ДС № 36 "Аленький цветочек" г. Туапсе составляет 32,8 лет, 78 % прошедших анкетирование женщины, 22 % - мужчины. Сбор данных для расчёта показателей открытости и доступности информации об образовательной организации осуществлялся, в том числе, посредством изучения специалистами организации-оператора информации, размещённой на официальном сайте МБДОУ ДС № 36 "Аленький цветочек" г. Туапсе по адресу tuapse36.com.ru.  По итогам сбора и обобщения информации итоговый интегральный показатель независимой оценки для МБДОУ ДС № 36 "Аленький цветочек" г. Туапсе составляет 90,1 балла(ов) и соответствует 15 месту в рейтинге из 42 дошкольных образовательных организаций, принявших участие в процедуре НОКО. В таблице 2 представлены количественные результаты НОКО в разрезе показателей и критериев с указанием коэффициентов значимости, средних значений по муниципалитету, рейтингов организации по каждому критерию внутри муниципалитета.
МБДОУ ДС № 36 "Аленький цветочек" г. Туапсе 

Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО) 
Таблица 2 
Критерии и показатели оценки качества условий осуществления образовательной деятельности   
Критерий 1. ОТКРЫТОСТЬ И ДОСТУПНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩЕЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ № Показатели оценки качества Количество Фактический балл Средний балл по муниципалитету Макс. балл Значимость 1.1. Соответствие информации о деятельности организации, размещённой  на общедоступных информационных ресурсах, её содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами:  - на информационных стендах в помещении организации;  - на официальном сайте организации в сети «Интернет».   95 82,77 100 30 % 1.1.1. Соответствие информации о деятельности организации, размещённой  на информационных стендах в помещении организации, её содержанию  и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами. 11 ед. инф. из 11 1.1.2. Соответствие информации о деятельности организации, размещённой  на официальном сайте организации, её содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами. 42 ед. инф. из 47 1.2. Наличие на официальном сайте организации информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг  и их функционирование: - номера телефона; - адреса электронной почты; - электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам, раздела официального сайта «Часто задаваемые вопросы»); - технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией (наличие анкеты для опроса граждан  или гиперссылки на неё). 4 спос. 100 96,67 100 30 % 1.3. Доля получателей услуг, удовлетворённых открытостью, полнотой  и доступностью информации о деятельности организации, размещённой  на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации в сети «Интернет» (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).  100 98,41 100 40 % 
МБДОУ ДС № 36 "Аленький цветочек" г. Туапсе 

Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2023 
1.3.1. Удовлетворённость качеством, полнотой и доступностью информации  о деятельности организации, размещённой на информационных стендах  в помещении организации.  
107 респ. из 107 
1.3.2. Удовлетворённость качеством, полнотой и доступностью информации  о деятельности организации, размещённой на официальном сайте организации  в сети «Интернет». 
107 респ. из 107 
ИТОГО по критерию 1 
Рейтинг по муниципалитету 
Фактический балл 
Средний балл по муниципалитету 
Макс. балл  2 из 42 98,5 93,2 100  Критерий 2.  КОМФОРТНОСТЬ УСЛОВИЙ, В КОТОРЫХ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ № Показатели оценки качества Количество Фактический балл Средний балл по муниципалитету Макс. балл Значим ость 2.1. Обеспечение в организации комфортных условий для осуществления образовательной деятельности: - наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; - наличие и понятность навигации внутри организации;  - наличие и доступность питьевой воды; - наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; - санитарное состояние помещений организации. 5 усл. 100 98,58 100 50 % 2.2. Доля получателей услуг, удовлетворённых комфортностью условий осуществления образовательной деятельности организацией (в % от общего числа опрошенных). 107 респ. из 107 100 96,62 100 50 % 
ИТОГО по критерию 2 
Рейтинг по муниципалитету 
Фактический балл 
Средний балл по муниципалитету 
Макс. балл  1-12 из 42 100 97,6 100  
  
МБДОУ ДС № 36 "Аленький цветочек" г. Туапсе 

Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2023 
Критерий 3.   ДОСТУПНОСТЬ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДЛЯ ИНВАЛИДОВ № Показатели оценки качества Количество Фактический балл 
Средний балл по муниципалитету 
Макс. балл 
Значимость 
3.1. Оборудование помещений организации и прилегающей к ней территории  с учетом доступности для инвалидов: - оборудованных входных групп пандусами (подъёмными платформами); - наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; - наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проёмов; - наличие сменных кресел-колясок; - наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений  в организации. 
1 усл. 20 31,43 100 30 % 
3.2. Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: - дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; - дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; - возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); - наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети «Интернет» для инвалидов по зрению; - помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации и на прилегающей территории; - наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому. 
3 усл. 100 83,81 100 40 % 
3.3. Доля получателей услуг, удовлетворённых доступностью услуг для инвалидов  (в % от общего числа опрошенных получателей услуг – инвалидов). 6 респ. из 6 не использ. 85,86 100 30 % 
ИТОГО по критерию 3 
Рейтинг по муниципалитету 
Фактический балл 
Средний балл по муниципалитету 
Макс. балл  21-35 из 42 52 59,25 100  
  
МБДОУ ДС № 36 "Аленький цветочек" г. Туапсе 

Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2023 
Критерий 4. ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ, ВЕЖЛИВОСТЬ РАБОТНИКОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ № Показатели оценки качества Количество Фактический балл Средний балл по муниципалитету 
Макс. балл 
Значимость 
4.1. Доля получателей услуг, удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг). 
107 респ. из 107  100 98,5 100 40 % 
4.2. Доля получателей услуг, удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги  при обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг). 
107 респ. из 107  100 98,77 100 40 % 
4.3. Доля получателей услуг, удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (в % от общего числа опрошенных получателей услуг, использовавших дистанционные формы). 
107 респ. из 107 100 100 100 20 % 
ИТОГО по критерию 4 
Рейтинг по муниципалитету 
Фактический балл 
Средний балл по муниципалитету 
Макс. балл  1-19 из 42 100 98,91 100  
Критерий 5. УДОВЛЕТВОРЁННОСТЬ УСЛОВИЯМИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ № Показатели оценки качества Количество Фактический балл Средний балл по муниципалитету 
Макс. балл 
Значимость 
5.1. Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию  родственникам и знакомым (могли бы её рекомендовать, если бы была возможность выбора организации ) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг). 
107 респ. из 107  100 98,96 100 30 % 
5.2. Доля получателей услуг, удовлетворённых организационными условиями предоставления услуг (в % от общего числа опрошенных получателей услуг). 
107 респ. из 107  100 98,96 100 20 % 
5.3. Доля получателей услуг, удовлетворённых в целом условиями оказания услуг  в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг). 
107 респ. из 107  100 99,12 100 50 % 
ИТОГО по критерию 5 
Рейтинг по муниципалитету 
Фактический балл 
Средний балл по муниципалитету 
Макс. балл  1-21 из 42 100 99,04 100  
ИТОГОВЫЙ интегральный показатель 
Рейтинг по муниципалитету 
Фактический балл 
Средний балл по муниципалитету 
Макс. балл 15 из 42 90,1 89,6 100 
МБДОУ ДС № 36 "Аленький цветочек" г. Туапсе 

Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2023 
Замечания к качеству условий осуществления образовательной деятельности, выявленные  по результатам сбора и обобщения информации   
Анализ полноты и содержания информации, размещённой на официальном сайте образовательной организации, показал, что на сайте не размещена (частично не размещена, либо в организации не предусмотрены соответствующие условия) следующая информация (документы) и/или не предусмотрены сервисы: - информация о наличии специальных технических средств обучения коллективного и индивидуального пользования для инвалидов и лиц с ОВЗ в разделе сайта "Материально-техническое обеспечение и оснащённость образовательного процесса" или указанные средства отсутствуют в образовательной организации; - информация о специально оборудованных учебных кабинетах для обучающихся с ОВЗ или такие кабинеты отсутствуют в образовательной организации; - информация о специальных объектах для проведения практических занятий для обучающихся с ОВЗ или указанные объекты отсутствуют в образовательной организации; - информация о специально оборудованных библиотеках для обучающихся с ОВЗ или такие библиотеки отсутствуют в образовательной организации; - информация о специально оборудованных объектах спорта для обучающихся с ОВЗ или такие объекты отсутствуют в образовательной организации; - информация о специальных средствах обучения и воспитания для обучающихся с ОВЗ или указанные средства отсутствуют в образовательной организации; - информация о специальных условиях питания для обучающихся с ОВЗ или специальные условия питания не обеспечиваются в образовательной организации; - информация о специальных условиях охраны здоровья для обучающихся с ОВЗ или специальные условия охраны здоровья не обеспечиваются в образовательной организации; 
МБДОУ ДС № 36 "Аленький цветочек" г. Туапсе 

Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2023 
- информация о наличии специальных технических средств обучения коллективного и индивидуального пользования для обучающихся с ОВЗ в разделе сайта "Доступная среда" или указанные технические средства отсутствуют в образовательной организации. Оценка условий доступности образовательной деятельности для инвалидов показала: - входные группы не оборудованы пандусами (подъёмными платформами) для лиц с ОВЗ; - отсутствуют адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проёмы для лиц с ОВЗ; - отсутствуют специальные сменные кресла-коляски для лиц с ОВЗ; - не оборудовано специальное санитарно-гигиеническое помещение для инвалидов. 
МБДОУ ДС № 36 "Аленький цветочек" г. Туапсе 
  
Рекомендации по повышению качества условий осуществления образовательной деятельности  
Рекомендации организации-оператора по результатам сбора и обобщения информации. На официальном сайте организации разместить следующую информацию (документы), предусмотреть работающие сервисы: - информацию о наличии специальных технических средств обучения коллективного и индивидуального пользования для инвалидов и лиц с ОВЗ в разделе сайта "Материально-техническое обеспечение и оснащённость образовательного процесса" (при наличии таких технических средств); - информацию о специально оборудованных учебных кабинетах для обучающихся с ОВЗ (при наличии таких кабинетов); - информацию о специальных объектах для проведения практических занятий для обучающихся с ОВЗ (при наличии таких объектов); - информацию о специально оборудованных библиотеках для обучающихся с ОВЗ (при наличии таких библиотек); - информацию о специально оборудованных объектах спорта для обучающихся с ОВЗ (при наличии таких объектов спорта); - информацию о специальных средствах обучения и воспитания для обучающихся с ОВЗ (при наличии таких средств); - информацию о специальных условиях питания для обучающихся с ОВЗ (при наличии таких условий); - информацию о специальных условиях охраны здоровья для обучающихся с ОВЗ (при наличии таких условий); - информацию о наличии специальных технических средств обучения коллективного и индивидуального пользования для обучающихся с ОВЗ в разделе сайта "Доступная среда" (при наличии таких средств). Обеспечить (оборудовать) в помещении организации (на территории, прилегающей территории): - оборудование входных групп пандусами (подъёмными платформами) для лиц с ОВЗ; 
МБДОУ ДС № 36 "Аленький цветочек" г. Туапсе 

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проёмов для лиц с ОВЗ; - наличие специальных сменных кресел-колясок для лиц с ОВЗ; - оборудование специального санитарно-гигиенического помещения для инвалидов. Предложения граждан, в интересах которых осуществляется образовательная деятельность, принявших участие в опросе, по улучшению качества условий осуществления образовательной деятельности в организации: - сделать капитальный ремонт здания; - улучшить материально-техническую базу; - организовать работу логопеда; - обновить игровое оборудование; - проводить больше дополнительных занятий. 
 

Принципы проведения оценки качества образования

Независимая оценка качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, осуществляется в целях предоставления участникам отношений в сфере образования информации об уровне организации работы по реализации образовательных программ на основе общедоступной информации.

Независимая оценка качества образования - оценочная процедура, которая осуществляется в отношении деятельности образовательных организаций и реализуемых ими образовательных программ в целях определения соответствия предоставляемого образования.